Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Néstor Yáñez Rodríguez
NIF: 31718126M
Domicilio: Av. Ejército, 18, 15006 A Coruña, España
Contacto: hola@nessyanez.com
2. Qué datos recogemos
Si eres cliente (formulario de solicitud de urgencia)
- Nombre
- Teléfono de contacto
- Dirección exacta del servicio
- Tipo de servicio solicitado (fontanería / cerrajería)
- Zona y descripción breve del problema
Si eres colaborador (formulario de la sección "Colabora")
- Nombre y teléfono
- Nombre de autónomo o empresa
- Oficio y zonas de cobertura
- Situación respecto al seguro de responsabilidad civil y años de experiencia
3. Con qué finalidad tratamos tus datos
- Datos de clientes: gestionar tu solicitud de urgencia y ponerte en contacto con un profesional colaborador disponible en tu zona.
- Datos de colaboradores: verificar tu idoneidad para participar en la red de avisos y, en su caso, darte de alta para recibir avisos de leads.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento es tu consentimiento, otorgado expresamente al enviar el formulario correspondiente (art. 6.1.a del RGPD). En el caso de los clientes, el tratamiento también resulta necesario para la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).
5. A quién se comunican tus datos
Si eres cliente, tu nombre, teléfono, dirección y descripción del problema se comparten únicamente con el profesional colaborador que acepta atender tu solicitud, y solo en el momento en que la acepta — no se comparten con el resto de colaboradores ni se hacen públicos en ningún momento.
Además, para el funcionamiento técnico del servicio, tus datos son tratados por los siguientes encargados de tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación / garantías |
|---|---|---|
| Google (Google Sheets / Apps Script) | Almacenamiento de las solicitudes recibidas | Google LLC, EE.UU. — adherido al Data Privacy Framework UE-EE.UU. |
| Telegram | Envío del aviso al profesional colaborador y del contacto una vez aceptado | Telegram FZ-LLC — la comunicación se limita a los datos estrictamente necesarios para gestionar el aviso |
| Raiola Networks | Alojamiento (hosting) del sitio web | España |
No se ceden datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
6. Plazo de conservación
Los datos de las solicitudes de servicio se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la urgencia y, posteriormente, durante un máximo de 12 meses con fines de control interno de calidad, salvo que exista una obligación legal de conservación superior. Los datos de colaboradores se conservan mientras dure la relación de colaboración.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@nessyanez.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Se aplican las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al volumen y naturaleza de los datos tratados.